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심리테스트로 우리 고객을 알아가는 방법


심리 테스트의 가장 큰 장점은 고객과 상호작용할 수 있는 터치포인트가 생긴다는 점입니다. 고객들이 정말 어떻게 생각하고 있는지를 물어볼 기회로 쓸 수 있어요. 유저는 질문에 진솔하게 대답하는 대신, 본인에게 해당되는 어떤 정보를 얻어갈 수 있다는 점이 심리테스트가 제공하는 투명하고 공평한 가치 교환이죠.


유저는 재밌는 콘텐츠를 즐길 수 있고, 마케터는 고객과의 상호작용을 통해 얻은 데이터를 활용해 고객들이 더 공감할 수 있는 마케팅 전략을 수립할 수 있어요. 바로 이게 누이좋고 매부좋고!


가장 중요한 점은 유저가 콘텐츠를 플레이하며 쓴 몇 분의 시간을 낭비했다고 느끼지 않도록 하는거에요. 유저가 속은듯한 기분이 들거나 원치 않는 정보를 제공했다고 느끼지 않아야겠죠?


인터랙티브 콘텐츠를 잘 설계한다면 유저에 대해 정말 많은걸 알 수 있어요. 심리테스트를 통해 유저의 마음을 잠금 해제하는 방법! 훨씬 더 많겠지만 오늘 몇 개만 소개해 드릴게요.


이 글은 '코딩없이 만드는 심리테스트 | 도다툴'에 의해 작성되었습니다. 잘나가는 바이럴 콘텐츠, 우리도 만들어보고 싶은데...라고 생각해본 적이 있으시다면, 도다툴로 만들어보세요! 지금 만들면 무료에요.

1. 필요에 기반한 제품 추천


콘텐츠 예시: 생활패턴에 맞는 영양제 추천


매우 정직하게 다다가는 방법이죠. 유저들이 본인의 생활 패턴과 컨디션에 대한 선택지를 고르면 필요한 영양제를 추천 받는 방법이에요. 고객의 필요에 맞춰 제품을 추천할 수 있는 가장 간단한 방법이에요.


고객에 대한 인사이트를 얻고, 각자가 가지고 있는 필요에 기반해 고객 세그먼트를 나누는데 도움이 되는 접근 방법이에요.




2. 성격 유형에 맞춘 제품 추천


콘텐츠 예시: 내가 영양제가 된다면?


첫번째 방법보다 조금 덜 직접적인 방법으로 제품을 추천해주는 콘텐츠에요. 고객이 선택한 답변과 결과값 사이의 상관관계가 바로 드러나지 않지만, 재밌는 비유와 은유로 연결되어 있죠. 예를 들어, MBTI가 ENFP인 사람에게 '곰돌이 젤리 영양제'를 추천해주는 것 처럼요. 제품을 더 재밌고 센스있게 해주면서 전환율을 높일 수 있는 방법이에요.


고객을 사람 대 사람으로 알아갈 수 있는 기회이자 평소에 쉽게 접근할 수 없는 고객의 속마음과 성향에 대한 데이터를 얻을 수 있는 방법이에요.


도다툴 유저 예시:


3. 이미 사용하고 있는 제품에 기반한 제품 추천


콘텐츠 예시: 비타민 칵테일 만들기


지금 고객이 어떤 제품을 사용하고 있는지에 대한 정보를 얻어 고객에게 현재의 상황을 더 낫게 만들어줄 제품을 추천할 수 있어요. 사용하는 제품에 대한 데이터를 기반으로 세그먼트를 나눌 수 있죠. 데이터 수집에 아주 효과적인 방법으로 추천합니다!



4. 고객 의견 기반으로 제품 추천하기


콘텐츠 예시: 나에게 영양제란? 알려주시면 딱 맞는 영양제 추천해드릴게요!


제품에 대한 고객의 의견을 물어보고, 고객이 가진 필요나 구매의향 정도를 알아내 제품을 추천할 수 있는 방법이에요. 동시에 지금 제일 인기있는 제품이 뭔지도 파악할 수 있어요.


만약 고객이 아무런 영양제를 먹고 있지 않거나 영양제를 그닥 중요하게 여기지 않는다고 응답한다면 부담감없는 가벼운 영양제를 제안하는 식으로 맞춤형 추천을 하면 되겠죠?


5. 콘텐츠 안에 설문조사 기법 담아내기


유저에게 너무 적나라하게 제품 추천을 하는게 싫으시다면 그냥 재밌는 콘텐츠를 만들고 잠재 고객에게 우리 브랜드를 노출하는 방식으로 접근하는 것도 좋아요. 하지만 이러한 콘텐츠 안에 마케팅 전략에 도움이 되는 질문을 한두개정도 심어둘 수는 있겠죠.



그래서... 제품 추천은 어떻게 할 수 있죠?


심리테스트를 만들어야 하는건 알겠는데 제품추천은 그냥 결과값에 우리 홈페이지 링크만 넣으면 되나? 라고 생각하셨다면, 눈이 번쩍 뜨이게 해드릴게요!


심리테스트의 묘미는 결과페이지를 재밌고 위트있게 꾸민 다음에, 유저가 눌러보고는 참지 못할만큼 구미가 당기는 CTA (call-to-action) 버튼을 넣어두는 것에 있죠. 유저가 지루함을 느낄 새 없도록 이미지와 영상으로 다양하게 결과페이지를 구성하는게 전환율에 제일 중요해요. 친구들과 공유하게 되는 것도 바로 이 결과 페이지니까요.


유저들이 제일 좋아하는 포인트는 내 유형에 찰떡궁합인 결과값과 만나면 파국인 조합을 보는거에요. 서로 찰떡궁합인 사람을 찾고, 친구들과 내 유형을 비교하며 공유하는게 심리테스트를 하는 재미의 절반이니까요!

이런식으로 결과 페이지에 다른 유형과의 비교 카드를 넣어두면 부가적인 제품 노출도 하면서 유저들의 재미를 증가시킬 수 있어요.


그 다음에 이렇게 홈페이지나 구매 링크로 가는 버튼을 넣어두면 끝!


이런 버튼... 만들기 어려운것 같다구요?


도다툴과 함께라면 0%의 코딩으로 고객들의 마음을 잠금해제할 심리테스트를 만들 수 있어요. 개발자님께 부탁드릴 필요 없이 열번이고 백번이고 마음껏 수정도 가능해요!


백문이불여일견이라고, 어디까지 만들 수 있는지 한 번 직접 해보시는건 어때요? 무료로 써보실 수 있어요.